Automatisierung von Geschäftsabwicklungsprozessen

Fachliche Konzeption und Begleitung der Implementierung eines Workflowmanagementsystems in der Geschäftsabwicklung. Ziel des Systems ist es, manuelle Tätigkeiten zu automatisieren, die Vorgangsbearbeitung transparent zu gestalten und eine elektronische Kundenakte aufzubauen.

Projektergebnis

  • Bereitstellung von Statusinformationen über die gesamte Prozesskette von der Erstellung des Auftrags bis zum Abschluss der Bearbeitung
  • Aufbau und Bereitstellung einer elektronischen Kundenakte
  • Ermöglichen von Workloadbalancing in der Geschäftsabwicklung über mehrere Abwicklungszentren.

Erzielter Wert

  • Reduktion der Bearbeitungskosten manueller Tätigkeiten um bis zu 70%
  • Kostenersparnis durch Reduktion der physischen Archivierung um 90%